For at returnere en vare, brug venligst dette link for at udskrive en returlabel

Vigtigt - Ordrenummeret skal foranstilles med '#'

Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse:
Textile Logistics (att: Cuera)
Transportcenter alle 4-10, C/O Cuera Port 47-49
7400 Herning
Midtjylland, Denmark

Når vi har accepteret din retur, sender vi en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Returneringer, der sendes uden forudgående anmodning, kan ikke accepteres.

Har du spørgsmål? Kontakt os på info@cuera.co – vi er her for at hjælpe.

SKADER OG FEJL
Tjek din ordre ved modtagelsen og kontakt os med det samme, hvis din vare er beskadiget, defekt eller forkert, så vi kan løse problemet hurtigst muligt.

OMBYTNING
Hvis du ønsker en anden størrelse eller stil, kan du vælge "exchange" i returportalen og følge instruktionerne derfra. Det hurtigste er at returnere varen, hvorfor systemet automatisk opretter en ny ordre ud fra dine valg, så snart returneringen er godkendt.

14 DAGES FORTRYDELSESRET (EU)
Hvis din ordre er sendt inden for EU, har du ret til at returnere eller annullere din ordre inden for 14 dage uden begrundelse. Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen – ubrugt, med tags og i original emballage. Husk også kvittering eller anden købsdokumentation.

REFUNDERING
Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, giver vi besked, om din refundering er godkendt. Hvis den er, vil pengene blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Banker og kortudbydere kan dog have længere behandlingstid. Hvis du ikke har modtaget din refundering efter 15 arbejdsdage, kontakt os venligst på info@cuera.co.