Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens die wij verzamelen of die u verstrekt wanneer u onze website bezoekt en wanneer u onze apps gebruikt. Cuera ApS is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens waarop dit privacybeleid betrekking heeft.

1. ONZE VERKLARING OVER PRIVACY
Het is onze missie om u een geweldige ervaring te bieden vanaf het moment dat u begint met browsen tot het moment dat u uw bestelling daadwerkelijk ontvangt. Als onderdeel van je winkelervaring bij ons, willen we je verzekeren dat we je privacy beschermen en respecteren en zorgvuldig omgaan met al je persoonlijke gegevens. Wij hanteren de volgende principes bij het omgaan met uw persoonlijke gegevens: 1. We verzamelen en bewaren gegevens voor de volgende hoofddoeleinden: Het verpakken en leveren van uw bestelling Klantenservice Het verbeteren van uw gebruikerservaring Marketing Fraudepreventie Regelgeving 2. We verzamelen alleen gegevens die we nodig hebben voor de bovengenoemde doeleinden 3. We verwijderen je persoonlijke gegevens wanneer we deze niet langer nodig hebben 4. We verkopen je gegevens niet 5. Hieronder kun je meer lezen over hoe en waarom we je persoonlijke gegevens verzamelen en opslaan - en met wie we ze delen. U kunt ook lezen hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen, bijv.g. hoe u toegang kunt vragen tot uw persoonlijke gegevens.

2. UW PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN & GEBRUIKEN

VULLEN VAN UW BESTELLING
Om uw bestelling te kunnen verwerken, hebben we een aantal gegevens van u nodig. Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, geeft u ons uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalmethode en natuurlijk welke producten u wilt kopen. We gebruiken de informatie om je bestelling uit te voeren, inclusief het sturen van een orderbevestiging en het verpakken en leveren van je bestelling.

KLANTENSERVICE
Als u contact opneemt met onze klantenservice via e-mail, chat of telefoon, enz.registreren we de persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt. Onze klantenservice heeft toegang tot alle informatie over je bestelling, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen, of je nu vragen hebt over de status van je bestelling of een artikel moet retourneren.g. via een online retourportaal. Onze klantenservice kan ook eerdere correspondentie met u inzien, zodat we u beter van dienst kunnen zijn. Als je gebruikmaakt van onze "Stel mij op de hoogte"-service, gebruiken we je e-mailadres, in overeenstemming met je verzoek, om je op de hoogte te stellen wanneer een bepaald artikel weer op voorraad is.

BEVORDERING VAN UW GEBRUIKERSEVARING
Wij streven er voortdurend naar u de beste gebruikers- en winkelervaring op onze website te bieden. We doen dat op verschillende manieren, maar een belangrijk deel daarvan is het bijhouden van uw surfgedrag op onze site en op onze sociale mediaplatforms, zodat we de gebruiksvriendelijkheid, lay-out, functionaliteiten en algemene ervaring van de site kunnen verbeteren. Dat doen we door cookies te gebruiken. We gebruiken je surfgegevens ook om je producten aan te bevelen waarvan we denken dat je ze leuk vindt.

MARKETING
Om u het best mogelijke en meest relevante nieuws en marketing te kunnen presenteren, gebruiken wij en onze reclamepartners persoonlijke gegevens om de aanbevelingen en promoties op onze website te personaliseren en om u relevante reclame te tonen op andere websites, sociale medianetwerken en apps. Hierbij gebruiken we informatie over uw gebruik van onze websites en diensten, waaronder informatie zoals bestelgeschiedenis, eerdere correspondentie en profielinformatie. Deze informatie kan worden gecombineerd met andere informatie die u aan onze reclamepartners hebt verstrekt of die zij zelf hebben verzameld. Onze partners kunnen cookies gebruiken om informatie te verzamelen wanneer u onze website bezoekt. Je kunt altijd bezwaar maken tegen onze verwerking van je persoonlijke gegevens voor direct marketing doeleinden, inclusief profilering, door ons een mail te sturen op info@cuera.co Below je kunt meer lezen over hoe we onze marketing personaliseren naar onze leden van de klantenclub, de gebruikers van onze apps en via onze marketingcookies.

KLANTENCLUBS
Als u zich hebt aangemeld voor onze klantenclub, gebruiken we uw gegevens om u nieuwsbrieven te sturen met aanbiedingen, informatie over nieuwe producten, gidsen, enzovoort.gebaseerd op jouw voorkeuren.

COOKIE-BASED MARKETING
Sommige van onze marketingactiviteiten zijn gebaseerd op cookies. De marketingcookies die we gebruiken, verzamelen onder andere informatie over uw stijl- en maatvoorkeur, apparaat-ID, geolocatie op basis van uw IP-adres en uw algemene surfgedrag op onze websites. Deze cookies houden ook bij welke advertenties je al hebt gezien, hoe vaak je ze hebt gezien, of je op een advertentie hebt geklikt en of je na het klikken een bestelling hebt geplaatst. Bovendien kunnen sommige cookies u ook volgen wanneer u andere websites of sociale medianetwerken bezoekt. We gebruiken die informatie om de aanbevelingen en promoties op onze websites te personaliseren en om u relevante reclame te tonen op andere websites zoals sociale medianetwerken en vergelijkende winkelmachines en op andere applicaties. Daarnaast kunnen we de door cookies verzamelde informatie ook combineren met je bestelgeschiedenis, correspondentie uit het verleden en andere informatie die je ons hebt verstrekt voor marketingdoeleinden. U kunt zich ook afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties door de volgende websites te bezoeken: HTTP://WWW.NETWORKADVERTISING.ORG/CHOICES/ HTTP://WWW.YOURONLINECHOICES.COM/ FRAUDEPREVENTIE Wij gebruiken de persoonlijke gegevens die u verstrekt wanneer u een bestelling plaatst voor fraudedetectie en fraudepreventie. Voor deze doeleinden kunnen we ook aanvullende informatie ontvangen van onze partners in betalingsoplossingen.

REGULATIEVE VEREISTEN
Wij gebruiken en slaan uw persoonsgegevens op om te voldoen aan de wettelijke vereisten, bijv.g. boekhoudregels.

3. WETTELIJKE GRONDEN VOOR HET VERZAMELEN EN GEBRUIKEN VAN UW PERSOONSGEGEVENS
Wij verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden: 1. Onze uitvoering van een contract, vgl. GDPR artikel 6, 1 (b) Afhandeling van je bestelling 2. Ons legitiem belang, cf. GDPR artikel 6, 1 (f) Klantenservice Verbetering van uw gebruikerservaring Fraude detectie en preventie Analyse, gebruikerservaring en ontwikkeling op basis van cookies 3. Uw toestemming, zie. GDPR artikel 6, 1 (a) Klantenclubs Op cookies gebaseerde marketing 4. Onze wettelijke verplichtingen, cf. GDPR artikel 6, 1 (c) Wettelijke vereisten 3. PERSOONSGEGEVENS DELEN Om onze diensten te kunnen leveren, delen we persoonsgegevens met onze partners. We delen je gegevens alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan en al onze partners doen er alles aan om je gegevens veilig te houden. Sommige van onze partners zijn "gegevensbeheerders" en andere zijn "gegevensverwerkers".

GEGEVENSVERWIJDERaars
De hieronder beschreven partners zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens, wat betekent dat zij rechtstreeks verantwoordelijk zijn voor de verwerking van uw gegevens. We delen alleen persoonlijke gegevens voor zover dit nodig is voor de uitvoering van hun diensten, bijv.g. verzending. Wanneer je een bestelling afrondt, wordt je betaling afgehandeld door onze partners voor betalingsoplossingen. Sommige van onze partners voor betalingsoplossingen zijn verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens, zoals Klarna en Nets. Om u deze betalingsopties te kunnen aanbieden, geven we bepaalde aspecten van uw persoonlijke gegevens door, zoals contact- en bestelgegevens, zodat de betalingsproviders kunnen beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betalingsopties en de betalingsopties op u kunnen afstemmen. Meer informatie over deze aanbieders, inclusief hun algemene voorwaarden en privacybeleid, vind je op hun websites. Daarna wordt je bestelling naar onze magazijnpartner verzonden. Wanneer je bestelling is ingepakt en klaar is voor verzending, delen we je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer met onze transportpartners om je levering uit te voeren. Voor marketingdoeleinden kunnen we niet-omkeerbare en gecodeerde (gehashte) informatie over u en uw gebruik van onze websites en diensten delen met onze reclamepartners, die deze informatie kunnen combineren met andere informatie die u rechtstreeks aan hen hebt verstrekt of die zij zelf hebben verzameld. We delen ook informatie zoals je IP-adres en bestelgegevens met onze affiliate partners om commissie te verrekenen voor hun verwijzing naar onze webshop.

GEGEVENSVERWERKERS
De hieronder beschreven partners zijn gegevensverwerkers die uitsluitend namens ons en volgens onze instructies persoonsgegevens mogen verwerken. Onze partner voor betalingsoplossingen Shopify handelt je betalingen af als gegevensverwerker. Je betaalgegevens worden rechtstreeks naar Shopify gestuurd, waar ze worden verwerkt en opgeslagen in een streng beveiligde omgeving die voldoet aan de wettelijke normen. Onze technische dienstverleners verwerken uw persoonsgegevens wanneer zij toegang hebben tot onze databases of persoonsgegevens opslaan in hun applicaties. Deze serviceproviders zijn bijvoorbeeld hostingproviders, providers van ons websiteplatform en providers van tools voor berichtendistributie. Daarnaast hebben we partners die tools bieden met betrekking tot klantenservice en klantervaringen, bijv.g. een chattool op onze website of een feedbacktool voor klantervaringen. Tot slot delen we, als onderdeel van onze marketingactiviteiten, niet-omkeerbare en versleutelde (gehashte) klantgegevens, waaronder contactgegevens, met sociale medianetwerken en met andere partners die de campagnes voor u beschikbaar maken op hun websites of in uw nieuwsfeed van sociale media. ANDERE SITUATIES WAAROP WIJ GEGEVENS DELEN Voor leden van de klantenclub delen wij informatie over uw bestellingen en andere activiteiten in onze online winkels, zoals uw online boodschappentas en uw verlanglijstje, met de klantenclub. Als we daartoe verplicht worden door de wet, een beslissing van een rechtbank of een beslissing van een andere autoriteit, delen we persoonlijke gegevens met de relevante autoriteit of derde partij. We rapporteren ook fraude-incidenten aan de relevante wetshandhavingsinstanties.

4. OVERDRACHT VAN GEGEVENS BUITEN DE EU
Sommige van onze partners verwerken uw persoonlijke gegevens buiten de EU. In dat geval zullen we er altijd voor zorgen dat uw persoonlijke gegevens nog steeds onder een adequaat niveau van gegevensbescherming vallen. Tenzij anders vermeld, wordt de gegevensoverdracht gewaarborgd door de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie. De onderstaande partners zijn entiteiten die buiten de EU zijn gevestigd: Google, VS Facebook, VS Pinterest, VS Daarnaast kunnen sommige van onze partners gebruikmaken van externe onderaannemers (subverwerkers) die zich buiten de EU bevinden. In dat geval is onze partner verplicht om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Als u specifieke informatie over deze externe subverwerkers wilt, kunt u contact opnemen met info@cuera.co .

5. HOE LANG WIJ UW GEGEVENS BEWAREN
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is om het doel te bereiken waarvoor ze zijn verzameld, om rechtsvorderingen in te stellen, te verdedigen of uit te oefenen, of om te voldoen aan wettelijke vereisten, bijv.g. boekhoudregels in de landen waar we actief zijn. Wanneer dit niet langer het geval is, wordt de informatie verwijderd. U kunt ons ook verzoeken persoonlijke gegevens te verwijderen. We voldoen aan dergelijke verzoeken, tenzij we verplicht zijn de informatie op te slaan omwille van regelgeving of tenzij de informatie relevant is vanwege een lopende rechtszaak/geschil.

6. UW RECHTEN
Wanneer wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken, hebt u een aantal privacyrechten. Als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u ons schrijven op info@cuera.co